Điều khoản dịch vụ THIETBIDIENSPK.COM

Điều khoản dịch vụ này quy định nguyên tắc truy cập, sử dụng website và giao dịch mua bán tại THIETBIDIENSPK.COM. Khi truy cập website, tìm hiểu thông tin sản phẩm hoặc đặt mua thiết bị điện SOPOKA chính hãng tại đây, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được công bố trên trang này.

Mục tiêu của điều khoản là giúp quá trình mua sắm diễn ra minh bạch, rõ trách nhiệm, dễ đối chiếu và thuận tiện hơn cho cả khách hàng lẻ, đại lý, đơn vị thi công, cửa hàng điện nước và doanh nghiệp có nhu cầu mua số lượng lớn.

Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH TODIKA
TODIKA COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0318820974
Địa chỉ: 118/24/3E Đường Liên Khu 5-6, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0963.477.369
Email: todika.vn@gmail.com

THIETBIDIENSPK.COM là website giới thiệu, tư vấn và cung cấp các sản phẩm thiết bị điện, thiết bị chiếu sáng và phụ kiện điện mang thương hiệu SOPOKA cùng các dòng sản phẩm liên quan được phân phối hợp pháp theo chính sách kinh doanh của doanh nghiệp.

Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập website, mọi khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng, đăng ký nhận thông tin, gửi yêu cầu báo giá, yêu cầu tư vấn kỹ thuật hoặc liên hệ chăm sóc khách hàng qua các kênh do THIETBIDIENSPK.COM công bố.

Website có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung điều khoản nhằm phù hợp với thay đổi của hoạt động kinh doanh, chính sách bán hàng hoặc quy định pháp luật. Phiên bản được đăng tải trên website là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm khách hàng truy cập hoặc giao dịch.

Quy định sử dụng website

Khách hàng được phép sử dụng website để tra cứu thông tin, tham khảo sản phẩm, so sánh lựa chọn, gửi yêu cầu tư vấn và đặt hàng hợp lệ. Mọi hành vi sử dụng website cho mục đích gian lận, gây gián đoạn hệ thống, can thiệp dữ liệu, phát tán mã độc, thu thập thông tin trái phép hoặc mạo danh doanh nghiệp đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi đặt hàng hoặc gửi biểu mẫu. Trường hợp thông tin không đầy đủ, sai lệch hoặc không thể xác minh, THIETBIDIENSPK.COM có quyền tạm dừng xác nhận đơn hàng để kiểm tra lại trước khi xử lý.

Nếu website có chức năng tạo tài khoản, khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Khách hàng cần thông báo ngay cho doanh nghiệp khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Thông tin sản phẩm, hình ảnh và giá bán

THIETBIDIENSPK.COM nỗ lực hiển thị thông tin sản phẩm rõ ràng, dễ hiểu và bám sát thực tế sử dụng, bao gồm tên hàng, mã hàng, công dụng, thông số kỹ thuật cơ bản, hình ảnh minh họa, đơn vị tính, tình trạng hàng hóa và giá bán nếu có công bố.

Hình ảnh, màu sắc, quy cách đóng gói hoặc chi tiết bề mặt sản phẩm có thể có chênh lệch nhỏ do thiết bị hiển thị, lô sản xuất hoặc thay đổi bao bì từ nhà sản xuất nhưng không làm thay đổi bản chất và công năng chính của sản phẩm.

Giá bán hiển thị trên website được hiểu là mức giá tại thời điểm đăng tải. Website sẽ nêu rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm VAT, chi phí vận chuyển hoặc các chi phí liên quan khác. Đối với đơn hàng dự án, đơn hàng đại lý hoặc đơn hàng số lượng lớn, giá thực tế có thể được xác nhận lại theo báo giá riêng, số lượng, địa điểm giao và thời điểm chốt đơn.

Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua website, hotline hoặc các kênh liên hệ chính thức khác do THIETBIDIENSPK.COM công bố. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, doanh nghiệp có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin người mua, sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và thời gian nhận hàng.

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng trên website là đề nghị giao kết giao dịch. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng nhận được phản hồi chấp nhận từ THIETBIDIENSPK.COM qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc hình thức lưu trữ được khác.

Trước thời điểm gửi đơn, khách hàng cần rà soát kỹ tên sản phẩm, mã hàng, số lượng, giá trị đơn, phương thức thanh toán và thông tin giao nhận. Trường hợp phát hiện sai sót, khách hàng cần chỉnh sửa hoặc liên hệ ngay với doanh nghiệp trước khi đơn hàng được xác nhận xử lý.

THIETBIDIENSPK.COM có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp hợp lý như: thông tin đặt hàng không chính xác; không liên hệ được với khách hàng; sản phẩm hết hàng; có lỗi kỹ thuật về giá, tồn kho hoặc nội dung hiển thị; nghi ngờ gian lận; hoặc yêu cầu giao dịch vi phạm quy định pháp luật.

Thanh toán và hóa đơn

Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được công bố tại thời điểm giao dịch, bao gồm chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng hoặc hình thức khác phù hợp với từng đơn hàng. Tùy từng sản phẩm, khu vực giao hàng hoặc giá trị đơn, THIETBIDIENSPK.COM có thể yêu cầu đặt cọc trước khi xử lý.

Với khách hàng doanh nghiệp, cửa hàng hoặc công trình cần chứng từ đầy đủ, doanh nghiệp sẽ hỗ trợ xuất hóa đơn theo thông tin do khách hàng cung cấp. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn.

Giao hàng và nhận hàng

THIETBIDIENSPK.COM thực hiện giao hàng theo khu vực, phương thức vận chuyển và thời gian xử lý đã được xác nhận với khách hàng. Thời gian giao có thể thay đổi do khoảng cách địa lý, số lượng hàng, lịch vận chuyển, thời tiết, lễ tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tên hàng, số lượng, mẫu mã, tình trạng bao bì và dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển. Nếu phát hiện sai khác, thiếu hàng hoặc hư hỏng, khách hàng cần phản hồi sớm qua hotline hoặc email để được hỗ trợ xử lý.

Đối với hàng hóa giao theo đơn dự án hoặc đơn số lượng lớn, trách nhiệm bốc xếp, thời điểm bàn giao, chứng từ giao nhận và điều kiện kiểm đếm có thể được xác nhận riêng trong báo giá hoặc thỏa thuận thương mại cụ thể.

Thay đổi, hủy đơn hàng và hoàn tất giao dịch

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn khi đơn hàng chưa được xác nhận xử lý, chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc chưa cắt/đóng gói theo yêu cầu riêng. Sau thời điểm đó, việc thay đổi hoặc hủy đơn sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế của hàng hóa và chi phí phát sinh nếu có.

THIETBIDIENSPK.COM có quyền chủ động tạm dừng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện rủi ro bất thường về thanh toán, địa chỉ giao nhận, hành vi lạm dụng khuyến mãi, dấu hiệu đầu cơ, thông tin giả mạo hoặc yêu cầu mua bán trái pháp luật.

Bảo hành, đổi trả và khiếu nại

Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền của từng nhóm sản phẩm được áp dụng theo thông tin công bố trên website và theo chính sách cụ thể của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối hợp pháp nếu có.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại khi sản phẩm nhận được không đúng mô tả, sai số lượng, sai chủng loại, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển. Hồ sơ hỗ trợ xử lý có thể bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, video mở hàng, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.

THIETBIDIENSPK.COM tiếp nhận khiếu nại qua hotline, email hoặc kênh liên hệ chính thức và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy mức độ vụ việc. Hai bên ưu tiên giải quyết trên cơ sở thiện chí, minh bạch và đúng nội dung đã công bố tại thời điểm giao dịch.

Bản quyền và sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên THIETBIDIENSPK.COM bao gồm nhưng không giới hạn ở bố cục trang, thiết kế giao diện, hình ảnh, biểu tượng, logo, tên gọi thương mại, nội dung mô tả, tài liệu kỹ thuật, video, dữ liệu và các yếu tố nhận diện khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của doanh nghiệp và/hoặc đối tác liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, trích xuất hàng loạt, phát hành lại, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc tái đăng tải dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chủ thể có quyền.

Bảo mật thông tin và an ninh hệ thống

THIETBIDIENSPK.COM thu thập và xử lý thông tin ở mức cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, xuất hóa đơn và giải quyết khiếu nại. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo chính sách bảo mật công bố trên website và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Doanh nghiệp áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát dữ liệu, rò rỉ thông tin hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như lỗi hạ tầng viễn thông, tấn công mạng diện rộng hoặc sự kiện bất khả kháng, hai bên sẽ phối hợp để giảm thiểu thiệt hại và khôi phục giao dịch nếu có thể.

Người dùng không được thực hiện các hành vi xâm nhập, dò quét, phá hoại, chiếm quyền điều khiển, sao chép dữ liệu hoặc sử dụng website theo cách gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống và quyền lợi của bên thứ ba.

Giới hạn trách nhiệm

THIETBIDIENSPK.COM không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng nhập sai thông tin nhận hàng, chậm tiếp nhận cuộc gọi xác nhận, tự ý thay đổi nhu cầu sau khi đơn đã xử lý, sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc lắp đặt không đúng quy chuẩn chuyên môn.

Doanh nghiệp cũng không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, thay đổi chính sách quản lý nhà nước, lỗi diện rộng của hệ thống thanh toán hoặc hạ tầng truyền dẫn.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc truy cập website, giao dịch mua bán hoặc sử dụng dịch vụ tại THIETBIDIENSPK.COM sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp là một nội dung website bán hàng phải công bố rõ.

Liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Nếu cần tư vấn sản phẩm, kiểm tra tình trạng đơn hàng, yêu cầu báo giá công trình, hỗ trợ bảo hành hoặc phản hồi về điều khoản dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH TODIKA
Địa chỉ: 118/24/3E Đường Liên Khu 5-6, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0963.477.369
Email: todika.vn@gmail.com

THIETBIDIENSPK.COM khuyến khích khách hàng đọc kỹ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật, chính sách đổi trả, chính sách bảo hành và thông tin giao hàng trước khi đặt mua để quá trình lựa chọn thiết bị điện SOPOKA phù hợp hơn, nhanh hơn và an tâm hơn.