Khi mua thiết bị điện, ngoài chất lượng sản phẩm thì tốc độ giao hàng, cách đóng gói và trách nhiệm khi phát sinh sự cố cũng là yếu tố khách hàng quan tâm. Chính sách vận chuyển tại THIETBIDIENSPK.COM được xây dựng để giúp khách hàng nắm rõ phạm vi giao hàng, thời gian nhận hàng, chi phí vận chuyển và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nhờ đó, khách hàng có thể đặt mua ổ cắm điện, bóng đèn LED, bảng điện, cầu dao điện SOPOKA một cách chủ động và yên tâm hơn.

Thông tin công ty

CÔNG TY TNHH TODIKA
Tên quốc tế: TODIKA COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0318820974
Địa chỉ: 118/24/3E Đường Liên Khu 5-6, Phường Bình Tân, TP. HCM
Hotline: 0963.477.369
Email: todika.vn@gmail.com

THIETBIDIENSPK.COM là kênh bán sỉ và lẻ thiết bị điện SOPOKA, phục vụ nhu cầu mua hàng của hộ gia đình, cửa hàng điện nước, thợ điện, đại lý và khách hàng công trình.

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt tại THIETBIDIENSPK.COM thông qua website, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức của doanh nghiệp.

Phạm vi giao hàng áp dụng trên toàn quốc, bao gồm:

Giao hàng tại TP. HCM

Áp dụng cho khách hàng mua lẻ, mua số lượng vừa và khách cần nhận hàng nhanh trong khu vực nội thành và các quận, huyện lân cận theo xác nhận thực tế của từng đơn.

Giao hàng đi tỉnh

Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh, thành ngoài TP. HCM, khách mua sỉ, đại lý, cửa hàng điện nước và các đơn hàng công trình cần giao qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

Nhận hàng tại kho hoặc điểm hẹn

Khách hàng có thể chủ động nhận hàng trực tiếp khi đã xác nhận đơn với THIETBIDIENSPK.COM để tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyển.

Quy trình giao nhận hàng

Để đơn hàng được xử lý nhanh và hạn chế sai sót, quy trình giao nhận tại THIETBIDIENSPK.COM được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

Sau khi khách đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao nhận, số điện thoại người nhận và thời gian nhận hàng dự kiến.

Bước 2: Xác nhận đơn và chi phí giao hàng

Trước khi giao, THIETBIDIENSPK.COM thông báo rõ phí vận chuyển, thời gian giao dự kiến và phương thức giao phù hợp với từng loại hàng hóa, từng khu vực và từng giá trị đơn hàng.

Bước 3: Chuẩn bị và đóng gói hàng

Sản phẩm được kiểm tra tình trạng, phân loại và đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho bộ phận giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển. Với các mặt hàng thiết bị điện, việc đóng gói đúng cách giúp hạn chế va đập, móp méo, nứt vỡ trong quá trình di chuyển.

Bước 4: Giao hàng cho khách

Đơn hàng được giao đến đúng địa chỉ khách đã cung cấp. Trong trường hợp cần thay đổi thời gian hoặc địa điểm nhận hàng, khách nên thông báo sớm để được hỗ trợ điều chỉnh phù hợp.

Bước 5: Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách cần kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì, mã sản phẩm và tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi ký nhận. Đây là bước quan trọng để xử lý nhanh nếu phát sinh sai mẫu, thiếu hàng hoặc hàng hóa bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

Chính sách về chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính theo một trong các hình thức sau:

Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

Đối với đơn hàng giao tỉnh hoặc đơn cần chuyển qua bên thứ ba, phí ship được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.

Tính theo thỏa thuận trước khi giao

Với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng công trình, đơn giao nhiều kiện hoặc hàng cồng kềnh, chi phí vận chuyển sẽ được báo riêng để phù hợp với khối lượng thực tế, quãng đường và hình thức giao nhận.

Thông báo minh bạch trước khi chốt đơn

THIETBIDIENSPK.COM thông báo phí vận chuyển trước khi xác nhận giao hàng. Khách hàng được biết trước tổng chi phí để chủ động quyết định đặt mua.

Các khoản phí phát sinh ngoài phí vận chuyển cơ bản

Một số khoản phí có thể phát sinh tùy điều kiện nhận hàng thực tế như phí cầu đường, phí đỗ xe, phí bốc xếp, phí giao vào khu vực hạn chế xe tải, phí lên tầng hoặc phí giao tại chung cư, tòa nhà, công trình. Các khoản này sẽ được trao đổi trước nếu có.

Thời gian giao nhận

Thời gian giao hàng thông thường từ 24 giờ đến 3 ngày làm việc, tùy theo khu vực nhận hàng, thời điểm đặt đơn và phương thức vận chuyển đã chọn.

Với đơn nội thành hoặc khu vực gần

Đơn hàng có thể được xử lý nhanh hơn nếu sản phẩm có sẵn và thông tin giao nhận đầy đủ, chính xác.

Với đơn đi tỉnh

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, lịch trình của đơn vị vận chuyển và điều kiện giao nhận tại khu vực của khách.

Trường hợp chậm giao do yếu tố khách quan

Trong các trường hợp như thời tiết xấu, thiên tai, ùn tắc giao thông, hạn chế tuyến đường, ngày lễ, tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Khi đó, THIETBIDIENSPK.COM sẽ chủ động thông báo để khách nắm tình hình và sắp xếp nhận hàng.

Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

THIETBIDIENSPK.COM cam kết chịu trách nhiệm đối với rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển tính từ thời điểm hàng rời kho đến trước khi khách hoàn tất ký nhận, trừ các trường hợp phát sinh do thông tin giao nhận sai từ phía khách hàng hoặc bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm của THIETBIDIENSPK.COM

Giao đúng sản phẩm khách đã đặt hoặc sản phẩm thay thế tương đương nếu có xác nhận trước.
Đóng gói phù hợp với đặc tính hàng hóa.
Phối hợp xử lý khi có dấu hiệu thất lạc, giao thiếu, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Kiểm tra đúng mẫu mã, số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm.
Thông báo ngay cho THIETBIDIENSPK.COM nếu phát hiện hàng bị móp méo, nứt vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng.

Lưu ý sau khi ký nhận

Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc phản hồi ngay tại thời điểm nhận, THIETBIDIENSPK.COM sẽ căn cứ vào tình trạng bàn giao hoàn tất để xử lý các khiếu nại phát sinh sau đó.

Điều kiện và lưu ý khác

Để quá trình giao hàng diễn ra nhanh và chính xác, khách hàng cần lưu ý các nội dung sau:

Cung cấp thông tin nhận hàng đầy đủ

Khách hàng cần cung cấp đúng họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ chi tiết, mốc nhận hàng và thời gian có thể nhận hàng. Thông tin rõ ràng giúp hạn chế giao sai địa chỉ, giao chậm hoặc giao không thành công.

Chủ động giữ liên lạc khi đơn đang giao

Khi đơn đang được giao, khách nên giữ điện thoại ở trạng thái liên lạc được để nhân viên giao hàng hoặc bộ phận hỗ trợ có thể kết nối nhanh khi cần.

Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị giao hàng không liên hệ được người nhận, địa chỉ không chính xác, khách hẹn lại nhiều lần hoặc từ chối nhận hàng không đúng thỏa thuận ban đầu, THIETBIDIENSPK.COM có thể điều chỉnh thời gian giao, thu thêm chi phí phát sinh hoặc hủy đơn theo từng trường hợp cụ thể.

Quyền từ chối giao hàng

THIETBIDIENSPK.COM có quyền từ chối giao hàng đối với địa chỉ không rõ ràng, khu vực khó tiếp cận, địa điểm có yếu tố rủi ro cao hoặc trường hợp không đảm bảo an toàn cho hàng hóa và người giao nhận.

Hỗ trợ khách hàng về vận chuyển

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, thời gian giao nhận, phí vận chuyển, đổi lịch nhận hàng hoặc xử lý sự cố giao hàng, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0963.477.369
Email: todika.vn@gmail.com

Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian phù hợp để giúp khách hàng xử lý đơn nhanh, rõ và thuận tiện hơn.

Câu hỏi thường gặp về vận chuyển

THIETBIDIENSPK.COM có giao hàng toàn quốc không?

Có. Chính sách áp dụng cho khách mua tại TP. HCM và khách hàng ở các tỉnh, thành khác trên toàn quốc.

Khi nào tôi biết chính xác phí ship?

Phí vận chuyển được thông báo trước khi chốt đơn, dựa trên địa chỉ nhận hàng, số lượng, khối lượng và hình thức giao.

Tôi có được kiểm tra hàng khi nhận không?

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm ngay khi nhận hàng để xử lý nhanh nếu có sai sót.

Đơn hàng công trình hoặc mua số lượng lớn có được hỗ trợ riêng không?

Có. Với đơn hàng số lượng lớn hoặc cần phương án giao phù hợp theo tiến độ, THIETBIDIENSPK.COM sẽ trao đổi trước về thời gian giao, chi phí và cách bàn giao.

Kết luận

Chính sách vận chuyển của THIETBIDIENSPK.COM được xây dựng theo hướng rõ ràng, minh bạch và dễ theo dõi để khách hàng yên tâm khi đặt mua thiết bị điện SOPOKA. Việc nắm trước thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, trách nhiệm với hàng hóa và quy trình kiểm tra khi nhận sẽ giúp khách hàng mua hàng thuận lợi hơn, đặc biệt với các đơn cần giao nhanh, giao tỉnh hoặc giao cho công trình.

Khi cần đặt mua ổ cắm điện, bóng đèn LED, bảng điện, cầu dao điện SOPOKA chính hãng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp THIETBIDIENSPK.COM để được xác nhận hàng sẵn kho, báo phí giao hàng và tư vấn phương án nhận hàng phù hợp.

Chính sách vận chuyển THIETBIDIENSPK.COM: Giao nhanh, rõ phí, an toàn